服务礼节和程序,也远比宁卫民想象中要简单的多。
首先无非是个人卫生问题。
要求不烫发、不留长发,保持指甲清洁。
然后就是一些言行细则。
比如“在客人面前不剔牙、掏耳、挖鼻、揉眼,不修指甲,不伸懒腰、打喷嚏,不得已时用手帕掩住口鼻。”
“在楼道、大厅行走时,不准和客人抢行并行,工作时不得大声喧哗,不准打闹或三五成群闲聊,客人谈话不得趋前旁听插话。”
“尊重客人风俗习惯,对老弱病残在不超出原则的情况下主动给予照顾。
做到拾金不昧,不私自留用客人丢弃物。”
比较有意思的是,作为旅馆职工,居然还有监督客人,预防客人“不轨举动”
的义务。
为了断绝发生“流氓滋事”
的情况。
政工组要求宁卫民一旦发现女客私留问题,一定要及时举报。
并且特别叮嘱他,今后对以夫妻名义入住的客人,一定做好结婚证的核查工作。
这应该也算是当年比较特殊的时代特征。
总之,也就一个小时不到,宁卫民就算是“毕业”
了。
别说,后勤发的普普通通的白色制服,黑裤子,黑皮鞋,穿在他身上,居然更显得英俊有加。
愣是比前台那些莺莺燕燕们更有回头率。
凡是见到他的异性全都眼睛一亮。
这或许就是因为宁卫民平时穿得太随便了。
稍微捯饬一下就效果明显。
以至于中午的时候,米晓冉带宁卫民去吃饭。
他和米晓冉的身边,很快把前台部的人都招引来了。
这几个未来的女同事,都主动嘻嘻哈哈跟宁卫民开玩笑,打听他的情况。
弄得他好像是有四五个亲姐似的。
但更尴尬的是,后来就连黄素琴也来跟大伙儿凑热闹了。
得知宁卫民和米晓冉是邻居,她居然就给他们定了师徒名分。
“既然你们这么熟,那好,培训期间,晓冉就是你的带班师傅了。
下午,她会告诉你该干什么的。”
这话一说,晓冉和宁卫民齐齐傻了。
“快,叫师傅呀!”
“叫啊,叫啊。”
“小宁,晓冉,你们怎么脸红了?”
一阵花枝招展的大笑间,宁卫民身陷唯恐天下不乱的催促和调侃中。
突然有了一种掉入盘丝洞的感受。
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